Lifecycle · LIFECYCLE STRATEGY & CUSTOMER JOURNEYS

Tus clientes no viven en campañas aisladas.

Descubren, prueban, compran, utilizan y vuelven —o dejan de hacerlo. Cada etapa presenta preguntas, necesidades y oportunidades distintas.

Agendar una conversación de 30 minutos Dos formas de empezar

Problema y propuesta

Diseño recorridos que conectan comportamiento, datos, mensajes y momentos relevantes para crear experiencias más coherentes durante toda la relación.

Para quién es

Productos digitales, SaaS, fintech, ecommerce y negocios con clientes recurrentes que necesitan mejorar onboarding, activación, retención o reactivación.

Por qué este enfoque

No basta con decidir qué mensaje enviar: importa por qué, a quién, cuándo, mediante qué canal y qué debe ocurrir después.

Dos formas de empezar

Mercado de contratación

Opción 1

Lifecycle Blueprint

Mapa de ciclo de vida, evaluación de segmentos y señales, hasta tres momentos críticos identificados y hasta dos journeys diseñados.

COP 3.300.000

Precio para el alcance definido. Sujeto a verificación de requisitos.

Consultar disponibilidad

Opción 2

Lifecycle Journey Implementation

Incluye Blueprint e implementación de un journey prioritario en un canal y una plataforma existente, con hasta cuatro touchpoints.

DesdeCOP 7.300.000

El precio final se confirma después de evaluar el alcance y los requisitos técnicos.

Solicitar cotización

Condiciones generales: una ronda de revisión consolidada; licencias, medios y proveedores externos se presupuestan aparte; el trabajo inicia con la información y accesos necesarios; los resultados comerciales no están garantizados.

Ejemplo conceptual

Journey condicional

01Registro
02¿Activó en 3 días?
03Sí → guía de valor
04No → ayuda puntual
05Revisión del momento

Visualización ilustrativa; no representa datos de clientes.

Cómo trabajo

01Entender el contexto
02diseñar el enfoque
03construir cuando corresponda
04validar
05documentar y entregar.

Alcance y límites

El paquete de implementación requiere eventos y datos existentes, contenidos aprobados y permisos de canal. No incluye instrumentación desde cero, nuevos SDKs ni campañas multicanal completas.

Experiencia relacionada

Colaboré con equipos de producto, ingeniería, datos y marketing para acompañar la adopción de productos financieros y diseñar experiencias y comunicaciones basadas en eventos.
Mi contribución: Participé en definición de eventos, journeys, comunicaciones basadas en comportamiento y coordinación con Producto, Ingeniería, Datos y otras áreas.
Aprendizaje: El trabajo conectó decisiones de producto, requisitos de información y comunicaciones, y reforzó mi enfoque de tratar Lifecycle como parte de una experiencia completa.
CleverTap
Firebase
Events & journeys
Ejecuté y verifiqué automatizaciones y campañas en entornos empresariales, con atención a calidad, plataformas y coordinación entre equipos.
Mi contribución: Configuración y QA de campañas, segmentos, reglas, formularios y procesos relacionados con CRM y marketing automation.
Aprendizaje: Consolidé una práctica orientada a requisitos claros, controles de calidad y entregas documentadas.
Marketo
Salesforce
QA
Participé en estrategias y operaciones de lifecycle y marketing automation, incluidos segmentos, journeys, control de calidad y confiabilidad técnica.
Mi contribución: Apoyé la planificación y configuración de recorridos, segmentación, QA, revisión de entregabilidad y resolución de problemas técnicos en marketing operations.
Aprendizaje: La experiencia reforzó mi visión de que una estrategia de lifecycle depende tanto de buenas decisiones como de ejecuciones técnicamente confiables.
Klaviyo
Journeys
Deliverability

Preguntas frecuentes

Diseñemos mejores momentos para tus clientes.

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